REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO IN&OUT

obowiązujący od dnia 15 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Programu Lojalnościowego In&Out, w szczególności zasady przyznawania, naliczania, odejmowania i wygasania punktów lojalnościowych oraz przyznawania rabatów wynikających z liczby zgromadzonych punktów.

2. Organizatorem Programu Lojalnościowego In&Out, zwanym dalej „Organizatorem”, jest:

ESTETIC DENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Legionów Polskich 1
22-600 Tomaszów Lubelski
NIP: 9212034936
REGON: 367780433
KRS: 0000686860
e-mail: sklep@inoutdecor.pl

prowadząca sklep internetowy In&Out pod adresem inoutdecor.pl, zwany dalej „Sklepem”.

3. Program przeznaczony jest dla zarejestrowanych klientów Sklepu posiadających aktywne konto klienta.

4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

5. Program ma na celu nagradzanie klientów In&Out za zakupy oraz inne aktywności wskazane w niniejszym Regulaminie.

6. Punkty lojalnościowe nie są środkiem płatniczym, pieniądzem elektronicznym ani instrumentem finansowym. Nie mogą zostać wymienione na gotówkę ani wypłacone w formie pieniężnej.

7. Punkty przypisane są do konkretnego konta klienta i nie mogą być przenoszone pomiędzy kontami, sprzedawane ani przekazywane innym osobom, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej w ramach odrębnej akcji promocyjnej.

§ 2. Uczestnicy Programu

1. Uczestnikiem Programu może być każdy zarejestrowany klient Sklepu posiadający aktywne konto klienta.

2. Warunkiem naliczania punktów jest dokonanie zakupu lub innej aktywności objętej Programem przy wykorzystaniu konta klienta umożliwiającego prawidłowe przypisanie punktów.

3. W celu prawidłowego naliczenia punktów klient powinien podczas składania zamówienia być zalogowany na swoje konto w Sklepie.

4. Zakupy dokonane bez zalogowania się na konto klienta mogą nie zostać automatycznie przypisane do Programu.

5. Organizator nie ma obowiązku łączenia punktów zgromadzonych na kilku różnych kontach tego samego klienta.

6. Jeden klient powinien korzystać z jednego konta w Programie.

7. Organizator może dokonać korekty punktów naliczonych wskutek oczywistego błędu technicznego, wielokrotnego naliczenia punktów za to samo zdarzenie, błędu systemowego albo działania sprzecznego z Regulaminem.

8. Klient zostanie poinformowany o korekcie punktów, jeżeli prowadzi ona do zmniejszenia salda jego konta.

§ 3. Punkty za zakupy

1. Zasada naliczania punktów

1. Uczestnik Programu otrzymuje 1 punkt lojalnościowy za każdą pełną 1 zł wartości produktów zakupionych w ramach jednego zamówienia.

2. Oznacza to przykładowo, że za produkty o łącznej wartości:

• 100 zł klient otrzyma 100 punktów,

• 500 zł klient otrzyma 500 punktów,

• 1 000 zł klient otrzyma 1 000 punktów,

• 2 500 zł klient otrzyma 2 500 punktów,

• 10 000 zł klient otrzyma 10 000 punktów.

3. Punkty naliczane są za każdą pełną złotówkę wartości zamówienia. Końcówki poniżej 1 zł nie powodują naliczenia dodatkowego punktu.

Przykład:
Jeżeli wartość produktów po zastosowaniu rabatów wynosi 249,90 zł, klient otrzyma 249 punktów. Jeżeli wartość produktów wynosi 250,00 zł, klient otrzyma 250 punktów.

4. Punkty obliczane są oddzielnie dla każdego zamówienia.

5. Punkty naliczane są od łącznej wartości produktów w danym zamówieniu po uwzględnieniu wszystkich zastosowanych rabatów, kodów rabatowych, promocji i innych obniżek ceny.

6. Koszt dostawy, przesyłki, pobrania oraz inne dodatkowe opłaty związane z realizacją zamówienia nie są uwzględniane podczas obliczania liczby punktów.

7. Punkty naliczane są za zakup wszystkich produktów dostępnych w Sklepie, chyba że przy konkretnym produkcie, kategorii produktów lub w regulaminie danej promocji wyraźnie wskazano inaczej.

8. Organizator może organizować czasowe akcje promocyjne, w ramach których wybrane produkty lub zamówienia będą premiowane zwiększoną liczbą punktów.

2. Moment przyznania punktów

9. Punkty za zakup zostają ostatecznie przypisane do konta klienta po zmianie statusu danego zamówienia na „Dostarczono”.

10. Samo złożenie zamówienia, dokonanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, rozpoczęcie kompletowania lub wysłanie przesyłki nie oznacza jeszcze ostatecznego przyznania punktów.

11. Punkty mogą pojawić się na koncie z niewielkim opóźnieniem wynikającym z działania systemu informatycznego Sklepu.

§ 4. Cofnięcie i korekta punktów za zamówienie

1. Punkty przyznane za zakup zostaną odpowiednio odjęte lub skorygowane, jeżeli zamówienie lub jego część zostanie anulowana, odrzucona, zwrócona przez klienta, objęta skutecznym odstąpieniem od umowy skutkującym zwrotem ceny albo rozliczona poprzez zwrot klientowi ceny produktu.

2. Samo zgłoszenie reklamacji nie powoduje automatycznego odebrania punktów.

3. Jeżeli reklamacja zakończy się naprawą produktu albo wymianą produktu na nowy bez zwrotu jego ceny, punkty związane z tym zakupem pozostają na koncie klienta.

4. Jeżeli reklamacja zakończy się zwrotem ceny produktu, liczba punktów zostanie odpowiednio skorygowana.

5. W przypadku pełnego zwrotu całego zamówienia klientowi odejmowana jest liczba punktów przyznana za to zamówienie.

6. W przypadku zwrotu tylko części produktów liczba należnych punktów zostanie ponownie obliczona na podstawie wartości produktów, które klient ostatecznie zachował.

7. Z konta klienta zostanie odjęta różnica pomiędzy punktami pierwotnie przyznanymi a liczbą punktów należnych po uwzględnieniu częściowego zwrotu.

8. Jeżeli zamówienie zostało anulowane lub zwrócone przed ostatecznym przyznaniem punktów, punkty nie zostaną przyznane.

9. Jeżeli na skutek zwrotu lub innej korekty liczba punktów klienta spadnie poniżej określonego progu rabatowego, wysokość przysługującego rabatu zostanie automatycznie dostosowana do aktualnej liczby punktów.

§ 5. Punkty za zapis do newslettera

1. Organizator może okresowo przyznawać dodatkowe punkty za skuteczny zapis do newslettera In&Out.

2. Liczba punktów przyznawanych za zapis do newslettera będzie każdorazowo wskazana przy formularzu zapisu lub w warunkach odpowiedniej akcji promocyjnej.

3. Jeżeli zapis do newslettera wymaga potwierdzenia adresu e-mail, punkty mogą zostać przyznane dopiero po prawidłowym zakończeniu procesu zapisu.

4. Punkty za zapis do newslettera mogą zostać przyznane jednemu klientowi tylko jeden raz w ramach danej akcji promocyjnej, chyba że jej warunki stanowią inaczej.

5. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym nie jest uzależnione od zapisania się do newslettera.

6. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera.

7. Rezygnacja z newslettera nie powoduje automatycznego odebrania punktów prawidłowo przyznanych wcześniej za zapis do newslettera.

§ 6. Punkty za opinię o produkcie

1. Za prawidłowo dodaną i opublikowaną opinię o produkcie klient otrzymuje 100 punktów lojalnościowych.

2. Punkty zostają przyznane po zaakceptowaniu i opublikowaniu opinii zgodnie z zasadami obowiązującymi w Sklepie.

3. Punkty są przyznawane za rzeczywistą opinię klienta niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, neutralna czy negatywna.

4. Organizator nie uzależnia przyznania 100 punktów od wystawienia pozytywnej oceny produktu.

5. Za jedną opinię dotyczącą danego produktu punkty mogą zostać przyznane temu samemu klientowi tylko jeden raz.

6. Punkty nie zostaną przyznane za opinie:

a) niezwiązane z ocenianym produktem,
b) stanowiące spam lub powieloną treść,
c) naruszające prawo lub prawa osób trzecich,
d) zawierające treści bezprawne lub obraźliwe,
e) dodane automatycznie lub wyłącznie w celu sztucznego uzyskania punktów,
f) niespełniające zasad publikowania opinii obowiązujących w Sklepie.

7. Punkty przyznane za opinię podlegają takiemu samemu 365-dniowemu okresowi ważności jak pozostałe punkty w Programie.

§ 7. Rabaty za zgromadzone punkty

1. Liczba aktualnie zgromadzonych punktów określa wysokość rabatu lojalnościowego przysługującego klientowi podczas zakupów w Sklepie.

2. Rabat jest naliczany automatycznie podczas zakupów dokonywanych przez klienta zalogowanego na konto objęte Programem, jeżeli klient osiągnął odpowiedni próg punktowy.

3. Skorzystanie z rabatu nie powoduje odejmowania ani wykorzystywania punktów z konta klienta.

4. Punkty pozostają na koncie klienta do czasu ich wygaśnięcia lub korekty zgodnie z Regulaminem.

Progi rabatowe Programu In&Out

5. Maksymalny standardowy rabat wynikający z Programu wynosi 10%.

6. Zgromadzenie więcej niż 10 000 punktów nie powoduje dalszego zwiększenia rabatu ponad 10%, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej w ramach odrębnej promocji.

7. Rabaty progowe nie sumują się.

8. Osiągnięcie kolejnego progu punktowego powoduje automatyczne zwiększenie przysługującego rabatu.

9. Jeżeli wskutek wygaśnięcia punktów, zwrotu produktów, anulowania zamówienia lub innej uzasadnionej korekty liczba aktywnych punktów spadnie poniżej dotychczas osiągniętego progu, rabat zostanie automatycznie obniżony do poziomu odpowiadającego aktualnemu saldu punktów.

10. Rabat lojalnościowy naliczany jest od wartości produktów objętych Programem.

11. Rabat nie obejmuje kosztów dostawy, przesyłki ani innych dodatkowych opłat związanych z realizacją zamówienia.

12. Możliwość łączenia rabatu lojalnościowego z innymi kodami rabatowymi, promocjami lub obniżkami uzależniona jest od warunków konkretnej promocji oraz konfiguracji Sklepu.

13. Rabatu lojalnościowego ani punktów nie można wymienić na gotówkę ani żądać wypłaty ich równowartości.

14. W przypadku zwrotu produktu zakupionego z wykorzystaniem rabatu zwrot ceny następuje na podstawie kwoty rzeczywiście zapłaconej za zwracany produkt.

§ 8. Termin ważności punktów

1. Każdy punkt lojalnościowy jest ważny przez 365 dni od dnia jego uzyskania.

2. Termin ważności punktów liczony jest osobno dla punktów przyznanych w ramach każdego zdarzenia, w szczególności za:

a) dokonane zakupy,
b) dodanie opinii o produkcie,
c) zapis do newslettera, jeżeli w danym przypadku przyznano za niego punkty,
d) akcje promocyjne i inne aktywności premiowane punktami.

3. Po upływie 365 dni od dnia uzyskania danego pakietu punktów punkty te wygasają automatycznie i zostają usunięte z salda punktowego klienta.

4. Wygaśnięcie części punktów może spowodować obniżenie aktualnego salda klienta i odpowiednio zmianę wysokości przysługującego mu rabatu.

Przykład:
Klient otrzymał 1 500 punktów 1 października 2026 r. Jeżeli punkty te nie zostaną wcześniej skorygowane z innych przyczyn, pozostają aktywne przez 365 dni od dnia ich przyznania, po czym wygasają.

5. Punkty przyznane klientowi w różnych terminach posiadają odrębne terminy ważności.

6. Dokonanie kolejnego zakupu nie przedłuża terminu ważności wcześniej zgromadzonych punktów. Nowe punkty otrzymują własny 365-dniowy okres ważności.

7. Punkty, których okres ważności upłynął, nie podlegają wymianie na gotówkę ani przywróceniu, z wyjątkiem sytuacji, w której ich wygaśnięcie nastąpiło wskutek błędu technicznego leżącego po stronie Organizatora.

8. Klient może sprawdzić aktualną liczbę aktywnych punktów na swoim koncie klienta, o ile funkcjonalność Sklepu umożliwia prezentowanie takiej informacji.

§ 9. Informacja o saldzie punktów

1. Aktualna liczba zgromadzonych i ważnych punktów dostępna jest po zalogowaniu do konta klienta, jeżeli funkcjonalność Sklepu przewiduje prezentowanie takiej informacji.

2. Organizator może przesyłać klientowi wiadomości dotyczące przyznania, odjęcia, korekty lub wygaśnięcia punktów, aktualnego salda punktowego, osiągnięcia kolejnego progu rabatowego oraz zmiany wysokości przysługującego rabatu.

3. Wiadomości dotyczące funkcjonowania Programu i konta klienta mają charakter informacyjny i transakcyjny.

4. Informacje handlowe i newsletter przesyłane są na odrębnych zasadach.

§ 10. Nadużycia i błędy systemowe

1. Niedozwolone jest podejmowanie działań mających na celu sztuczne lub niezgodne z Regulaminem zwiększenie liczby punktów lub wysokości rabatu, w szczególności poprzez:

a) zakładanie wielu kont wyłącznie w celu wielokrotnego uzyskania premii jednorazowych,
b) składanie fikcyjnych zamówień,
c) wielokrotne dodawanie tej samej opinii,
d) wykorzystywanie błędów technicznych Sklepu,
e) automatyczne generowanie aktywności objętych Programem.

2. W przypadku stwierdzenia błędnego naliczenia punktów Organizator ma prawo skorygować saldo do wartości wynikającej z prawidłowego zastosowania Regulaminu.

3. Organizator nie będzie odbierał prawidłowo nabytych punktów wyłącznie na podstawie uznaniowej decyzji niezwiązanej z zasadami określonymi w Regulaminie.

4. Jeżeli podejrzenie nadużycia wymaga wyjaśnienia, Organizator może czasowo wstrzymać możliwość korzystania ze spornych punktów do czasu zakończenia weryfikacji.

§ 11. Rezygnacja z Programu

1. Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie.

2. Rezygnację można zgłosić drogą elektroniczną na adres sklep@inoutdecor.pl.

3. Klient może również zrezygnować z Programu w związku z usunięciem konta klienta.

4. Rezygnacja z Programu prowadzi do zakończenia uczestnictwa i utraty niewykorzystanych punktów po skutecznym zakończeniu udziału w Programie.

5. Rezygnacja z Programu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej dokonaniem ani na pozostałe prawa klienta wynikające z zawartych umów sprzedaży.

§ 12. Reklamacje dotyczące Programu

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Programu, w szczególności nieprawidłowego naliczenia, odjęcia lub wygaśnięcia punktów albo niewłaściwego naliczenia rabatu.

2. Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną: sklep@inoutdecor.pl

lub pisemnie:

Estetic Dent sp. z o.o.
ul. Legionów Polskich 1
22-600 Tomaszów Lubelski

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji klient powinien wskazać dane umożliwiające identyfikację konta oraz opisać zdarzenie będące podstawą reklamacji, a w przypadku punktów związanych z zakupem – podać numer zamówienia.

4. Organizator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Złożenie reklamacji dotyczącej Programu nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych uczestników Programu jest Estetic Dent Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Legionów Polskich 1, 22-600 Tomaszów Lubelski, NIP 9212034936.

2. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem adresu sklep@inoutdecor.pl.

3. Dane osobowe uczestników przetwarzane są w zakresie niezbędnym do prowadzenia Programu, obsługi konta klienta, naliczania punktów i rabatów, obsługi reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych Organizatora.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

5. Przystąpienie do Programu nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera ani innych informacji marketingowych.

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, konieczności dostosowania Programu do decyzji właściwych organów, zmian technicznych, wprowadzenia nowych funkcjonalności, konieczności usunięcia błędów lub zwiększenia bezpieczeństwa Programu.

2. O istotnej zmianie Regulaminu uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady nie krótszym niż 14 dni, poprzez wiadomość przesłaną na adres e-mail przypisany do konta i/lub komunikat w Sklepie.

3. Zmiany Regulaminu nie pozbawiają klienta punktów prawidłowo nabytych przed wejściem zmian w życie, chyba że ich korekta wynika z przepisów prawa, błędu technicznego albo nadużycia określonego w Regulaminie.

4. Zmiany zasad zdobywania punktów stosuje się co do zasady do zdarzeń następujących po wejściu zmian w życie.

5. Klient, który nie chce uczestniczyć w Programie na zmienionych zasadach, może z niego zrezygnować przed wejściem zmian w życie.

§ 15. Zakończenie Programu

1. Program Lojalnościowy In&Out może zostać zakończony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zakończenia działalności Sklepu lub Programu, istotnej zmiany warunków prawnych, trwałego wycofania systemu obsługującego Program albo zastąpienia Programu innym systemem lojalnościowym.

2. O planowanym zakończeniu Programu Organizator poinformuje uczestników co najmniej 30 dni wcześniej, chyba że wcześniejsze zakończenie jest konieczne z przyczyn prawnych niezależnych od Organizatora.

3. W okresie pomiędzy poinformowaniem o zakończeniu Programu a datą jego zakończenia uczestnicy mogą korzystać ze zgromadzonych punktów i wynikających z nich rabatów na dotychczasowych zasadach.

4. Po ostatecznym zakończeniu Programu niewykorzystane punkty wygasają i nie podlegają wymianie na gotówkę.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej inoutdecor.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych jego postanowień.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r.