Regulamin sklepu internetowego In&Out

Regulamin określa zasady sprzedaży towarów w sklepie internetowym inoutdecor.pl, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży oraz zasady świadczenia usług elektronicznych: Konta i Newslettera. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

Spis treści

§ 1 Definicje

§ 2 Sprzedawca i kontakt

§ 3 Warunki techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

§ 4 Towary ceny promocje i opinie

§ 5 Składanie zamówień i zawarcie umowy

§ 6 Płatności

§ 7 Realizacja zamówienia i dostawa

§ 8 Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

§ 9 Wyjątki od prawa odstąpienia

§ 10 Reklamacje i zgodność towaru z umową

§ 11 Kupujący firmowi

§ 12 Konto

§ 13 Newsletter

§ 14 Dane osobowe i pliki cookies

§ 15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

§ 16 Zmiany Regulaminu

§ 17 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 Formularz reklamacyjny

§ 1  Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Formularz elektroniczny – formularz dostępny w Sklepie w zakładce „Zwroty i reklamacje”, przeznaczony do wygodnego zgłaszania odstąpień od umowy, zwrotów i reklamacji.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Kupującemu korzystanie z indywidualnego panelu w Sklepie, w szczególności z historii i statusów zamówień oraz zapisanych danych.

5. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

6. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail zamówionych informacji o Sklepie, ofercie, nowościach i promocjach.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Do takiej osoby stosuje się przepisy konsumenckie w zakresie przewidzianym przez prawo.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Sklep – sklep internetowy In&Out prowadzony pod adresem https://inoutdecor.pl.

10. Sprzedawca – ESTETIC DENT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tomaszowie Lubelskim, której pełne dane podano w § 2.

11. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, jeżeli występuje w ofercie.

12. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Towarów na warunkach wskazanych w Sklepie i podsumowaniu zamówienia.

§ 2  Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest ESTETIC DENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Legionów Polskich 1, 22-600 Tomaszów Lubelski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000686860, NIP 9212034936, REGON 367780433, kapitał zakładowy 50 000,00 zł.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) pocztą: ul. Legionów Polskich 1, 22-600 Tomaszów Lubelski;

b) pocztą elektroniczną: sklep@inoutdecor.pl;

c) telefonicznie: 506 978 700.

3. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wynika z taryfy operatora, z którego korzysta Kupujący.

4. Adres wskazany w ust. 2 lit. a jest także adresem do korespondencji, odstąpień od umowy i zwrotów Towarów, chyba że Sprzedawca wskaże Kupującemu inny adres właściwy dla konkretnej sprawy.

§ 3  Warunki techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz, do złożenia Zamówienia, aktywny adres e-mail.

2. Kupujący powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do wykonania umowy oraz korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo zakłócających działanie Sklepu.

4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, lecz korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak przejęcie danych dostępowych lub działanie szkodliwego oprogramowania. Kupujący powinien chronić hasła i korzystać z aktualnego oprogramowania.

5. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu. W miarę możliwości informuje o planowanych przerwach z wyprzedzeniem.

6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim. Regulamin można nieodpłatnie wyświetlić, zapisać i wydrukować.

§ 4  Towary ceny promocje i opinie

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, warianty, ceny i przewidywane terminy realizacji, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny Towarów są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy i innych obowiązkowych płatnościach.

3. W razie ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Towaru z 30 dni poprzedzających obniżkę, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do dnia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Zdjęcia i wizualizacje służą prezentacji Towaru. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub naturalnych właściwości materiałów nie stanowią same przez się niezgodności Towaru z umową. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z opisem, próbką, wzorem i uzasadnionymi oczekiwaniami Kupującego.

5. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Towarach, przy module opinii podaje informację, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Towar lub go używały. Opinia jest oznaczana jako zweryfikowana wyłącznie wtedy, gdy zastosowano odpowiedni mechanizm weryfikacji.

6. Sprzedawca nie uzależnia publikacji opinii ani przyznania korzyści za opinię od jej pozytywnego charakteru. Może odmówić publikacji albo usunąć treść bezprawną, obraźliwą, niezwiązaną z Towarem, naruszającą prawa osób trzecich, stanowiącą spam lub powieloną treść.

7. Zasady Programu Lojalnościowego In&Out, w tym przyznawania punktów za zakupy lub opinie, określa odrębny regulamin programu.

§ 5  Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Kupujący może złożyć Zamówienie z Konta albo bez rejestracji.

2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji oraz akceptuje Regulamin.

3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sklep przedstawia podsumowanie obejmujące co najmniej wybrane Towary, ich ilość, łączną cenę, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i dane dostawy. Kupujący składa Zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika przyjęcie Zamówienia do realizacji.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu na trwałym nośniku potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Jedna wiadomość może potwierdzać zarówno otrzymanie, jak i przyjęcie Zamówienia, jeżeli jej treść wyraźnie na to wskazuje.

6. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, w szczególności z powodu braku Towaru, błędu technicznego lub oczywistej omyłki w cenie przed zawarciem umowy, Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego. Pobrana płatność zostaje zwrócona bez zbędnej zwłoki. Zamiana Towaru lub zmiana warunków wymaga zgody Kupującego.

7. Każde Zamówienie stanowi odrębną umowę. Treść umowy jest utrwalana w systemie Sklepu i przekazywana Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

8. Kupujący może zgłosić błąd w danych Zamówienia przed wysyłką, kontaktując się ze Sprzedawcą. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji i nie ogranicza ustawowych praw Kupującego.

§ 6  Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:

a) zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;

b) kartę płatniczą, w tym Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic lub Maestro;

c) płatności elektroniczne, w tym Autopay, Przelewy24, BLIK, Google Pay lub Apple Pay;

d) płatność odroczoną lub ratalną, w tym PayPo lub raty, jeżeli dana usługa jest aktualnie dostępna;

e) gotówkę przy odbiorze osobistym, jeżeli ta metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.

2. W przypadku płatności z góry zwykłym przelewem płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia, chyba że w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin. Przy metodach wymagających płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia należy postępować zgodnie z komunikatami operatora płatności.

3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie albo odstąpić od umowy, jeżeli została już zawarta.

4. Usługi płatnicze, płatności odroczone i raty są świadczone także na podstawie warunków właściwego operatora. Sprzedawca nie pobiera opłat za określony sposób płatności wyższych niż poniesione przez niego koszty tej metody.

5. Zwrot płatności dokonanej kartą następuje co do zasady na rachunek przypisany do tej karty, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób zwrotu.

§ 7  Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towar zgodny z umową.

2. Termin realizacji jest wskazany przy konkretnym Towarze i w podsumowaniu Zamówienia. Wiele Towarów jest realizowanych standardowo w terminie 7–14 Dni roboczych, jednak dla Towarów wymagających przygotowania, złożenia lub montażu może obowiązywać dłuższy termin podany przed złożeniem Zamówienia. Wiążący jest termin wskazany dla danego Towaru i Zamówienia.

3. Przy płatności z góry bieg terminu realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu lub skutecznym potwierdzeniu płatności, chyba że opis Towaru lub podsumowanie Zamówienia stanowi inaczej.

4. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, całość może zostać wysłana w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie. Częściowa wysyłka może nastąpić po uzgodnieniu z Kupującym albo wtedy, gdy nie zwiększa kosztów po jego stronie.

5. Towary są wysyłane z Polski i dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep umożliwi wybór dostawy do innego kraju przed złożeniem Zamówienia.

6. Dostępne sposoby dostawy są widoczne w koszyku i mogą obejmować przesyłkę kurierską, automaty paczkowe, punkty odbioru, w tym usługi Fedex, InPost, DPD lub Orlen Paczka, oraz odbiór osobisty. Dostępność danej metody zależy od gabarytu Towaru, adresu i aktualnej oferty przewoźników.

7. Przy odbiorze osobistym Sprzedawca informuje o gotowości Towaru do odbioru. Odbiór następuje w siedzibie Sprzedawcy w godzinach uzgodnionych lub podanych w wiadomości.

8. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą jego wydania Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem sytuacji samodzielnego wyboru przewoźnika spoza oferty Sprzedawcy.

9. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania, sporządzenie protokołu z przewoźnikiem i wykonanie zdjęć ułatwia dochodzenie roszczeń, lecz brak tych czynności nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z prawa.

10. Jeżeli Sprzedawca przewiduje opóźnienie, informuje o nim Kupującego i, gdy jest to wymagane prawem, wyznacza lub uzgadnia nowy termin. Uprawnienia Kupującego wynikające z opóźnienia pozostają bez zmian.

§ 8  Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 9.

2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z Formularza elektronicznego w zakładce „Zwroty i reklamacje”, wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, wiadomości e-mail na sklep@inoutdecor.pl albo pisma wysłanego na adres Sprzedawcy. Skorzystanie z określonego formularza nie jest obowiązkowe.

4. Formularz elektroniczny jest rekomendowany, ponieważ usprawnia identyfikację Zamówienia. Po otrzymaniu elektronicznego oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie na trwałym nośniku.

5. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: ul. Legionów Polskich 1, 22-600 Tomaszów Lubelski, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór lub wskaże inny adres. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

6. Uprawniony Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku przed zawarciem umowy. Dla Towarów, których ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, szacunkowy koszt zwrotu jest podawany przed złożeniem Zamówienia.

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli wybrano droższą dostawę, różnica nie podlega zwrotowi.

8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że sam zaproponował odbiór Towaru.

9. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto w transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

Zmniejszenie wartości zwracanego towaru

10. Uprawniony Kupujący może rozpakować i sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób porównywalny do sprawdzenia w sklepie stacjonarnym. Samo rozpakowanie, rozsądne oględziny lub zwykłe sprawdzenie nie pozbawiają prawa odstąpienia.

11. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do jego sprawdzenia. Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę albo dochodzić rekompensaty odpowiadającej rzeczywistej utracie wartości, po indywidualnej ocenie stanu Towaru i w granicach prawa.

12. Zmniejszenie wartości może wynikać w szczególności z trwałych śladów montażu lub używania, zarysowań, zabrudzeń, uszkodzeń, skrócenia lub przecięcia przewodów, usunięcia elementów, braków w komplecie, zużycia albo uszkodzenia opakowania stanowiącego istotny element Towaru. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie odmowy zwrotu, ale Kupujący powinien zabezpieczyć Towar odpowiednio do transportu.

13. Pomniejszenie nie ma charakteru zryczałtowanej kary. Powinno odpowiadać możliwej do uzasadnienia różnicy pomiędzy wartością Towaru pełnowartościowego a wartością Towaru w stanie zwróconym, z uwzględnieniem kosztów przywrócenia go do stanu handlowego, jeżeli są zasadne.

14. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości nie powstaje, jeżeli Sprzedawca nie przekazał wymaganej informacji o prawie odstąpienia.

§ 9  Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez ustawę, w szczególności w odniesieniu do umowy:

a) o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji uprawnionego Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

c) o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d) o Towary, które po dostarczeniu zostają, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

e) o usługę w pełni wykonaną za uprzednią wyraźną zgodą uprawnionego Kupującego, który został przed rozpoczęciem poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości;

f) o treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, za którą należy zapłacić, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.

2. Wyłączenie dotyczące Towaru według specyfikacji stosuje się tylko wtedy, gdy Towar został rzeczywiście zindywidualizowany dla konkretnego Kupującego. Sam dłuższy termin realizacji, sprowadzenie Towaru od dostawcy, przygotowanie go do wysyłki albo wybór standardowego wariantu dostępnego w regularnej ofercie nie wyłączają automatycznie prawa odstąpienia.

3. Jeżeli do danego Towaru lub świadczenia ma zastosowanie wyłączenie, informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana przed złożeniem Zamówienia.

§ 10  Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że prawo przewiduje dłuższy okres.

2. Reklamację najlepiej zgłosić poprzez Formularz elektroniczny w zakładce „Zwroty i reklamacje”. Można ją również złożyć e-mailem na sklep@inoutdecor.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór pomocniczy stanowi Załącznik nr 2. Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

3. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie. Zdjęcia mogą usprawnić ocenę, ale nie są obowiązkowe, jeżeli nie są konieczne do wyjaśnienia sprawy.

4. Paragon nie jest konieczny. Zakup można wykazać także innym dowodem, w szczególności potwierdzeniem Zamówienia, fakturą, potwierdzeniem płatności albo korespondencją.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony Kupujący może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi sposób lub odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności tylko w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.

6. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Kupujący udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli prawo tak stanowi, koszty obejmują również demontaż i ponowny montaż Towaru.

7. Kupujący może żądać obniżenia ceny albo, przy istotnym braku zgodności, odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.

8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

9. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

10. Gwarancja, jeżeli została udzielona, jest niezależna od ustawowych środków ochrony. Informacja o gwarancie, okresie i warunkach gwarancji znajduje się w opisie Towaru lub oświadczeniu gwarancyjnym. Dla Towarów oznaczonych w Sklepie jako objęte gwarancją standardowy okres wynosi 24 miesiące, o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza praw wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, płatności lub dostawy można składać tymi samymi kanałami. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.

§ 11  Kupujący firmowi

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Kupującego niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. Zakup dokonany w związku z działalnością gospodarczą nie daje ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Kupujący jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta albo Sprzedawca dobrowolnie zgodzi się na zwrot na indywidualnie ustalonych warunkach.

3. W razie wątpliwości osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą może najpóźniej przy zawarciu umowy oświadczyć, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia takiego oświadczenia, a ocena statusu następuje na podstawie obowiązującego prawa i okoliczności transakcji.

4. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego objętego niniejszym paragrafem zostaje wyłączona. Wyłączenie nie działa, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę, ani w innych przypadkach, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

5. Kupujący powinien zbadać Towar i przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić o stwierdzonych wadach lub brakach, z uwzględnieniem przepisów Kodeksu cywilnego.

6. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego, chyba że strony uzgodniły inaczej.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy związaną z jednym Zamówieniem ogranicza się do wartości netto tego Zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

8. Spory z Kupującym objętym niniejszym paragrafem rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 12  Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Do jego utworzenia potrzebne są aktywny adres e-mail i dane wymagane w formularzu rejestracji.

2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony po prawidłowym zakończeniu rejestracji. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii i statusów Zamówień, zarządzanie danymi i korzystanie z funkcji udostępnionych w panelu.

3. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym. Powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa.

4. Użytkownik może w dowolnym czasie i bez kosztów rozwiązać umowę o prowadzenie Konta poprzez funkcję usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo wysyłając żądanie na sklep@inoutdecor.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie zawartych wcześniej umów ani obowiązki archiwizacyjne Sprzedawcy.

5. Sprzedawca może zawiesić lub rozwiązać umowę o Konto w razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia prawa albo Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że natychmiastowe działanie jest uzasadnione bezpieczeństwem, charakterem naruszenia lub obowiązkiem prawnym.

6. Reklamacje dotyczące Konta można składać na sklep@inoutdecor.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 13  Newsletter

1. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne. Umowa zostaje zawarta po podaniu adresu e-mail i wykonaniu czynności potwierdzającej zapis, jeżeli Sklep stosuje weryfikację adresu.

2. Newsletter może zawierać informacje handlowe i marketing bezpośredni. Wysyłka następuje na podstawie uprzedniej zgody wymaganej przez prawo. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

3. Z Newslettera można zrezygnować w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez kosztów, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo pisząc na sklep@inoutdecor.pl. Rezygnacja powoduje zakończenie usługi Newslettera.

4. Udział w Programie Lojalnościowym nie jest uzależniony od pozostawania zapisanym do Newslettera. Zasady punktów za zapis lub skutki rezygnacji określa odrębny regulamin programu.

5. Reklamacje dotyczące Newslettera można składać na sklep@inoutdecor.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 14  Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi Konta, reklamacji, obowiązków prawnych, bezpieczeństwa oraz – po spełnieniu wymaganych warunków – marketingu.

3. Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii oraz zarządzania zgodami są opisane w Polityce prywatności lub Polityce cookies i w narzędziu ustawień zgód.

5. Akceptacja Regulaminu nie oznacza automatycznej zgody na Newsletter ani inne działania marketingowe wymagające odrębnej zgody.

§ 15  Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub stałego sądu polubownego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

3. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie pozasądowym oraz o tym, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Europejska platforma ODR została zlikwidowana i od 20 lipca 2025 r. nie stanowi kanału składania sporów. Brak odwołania do niej w Regulaminie nie ogranicza możliwości korzystania z innych właściwych procedur pozasądowych.

§ 16  Zmiany Regulaminu

1. Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu danego Zamówienia. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów sprzedaży już zawartych.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin dotyczący usług ciągłych, takich jak Konto lub Newsletter, z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:

a) zmiany prawa, decyzji organu lub orzeczenia mającego wpływ na treść Regulaminu;

b) zmiany funkcjonalności, zakresu lub sposobu świadczenia usługi;

c) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom albo usunięcia błędów;

d) zmiany danych Sprzedawcy lub wykorzystywanych rozwiązań technicznych i operatorów, jeżeli wpływa to na Regulamin.

3. O zmianie dotyczącej usługi ciągłej użytkownik zostanie poinformowany na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że wcześniejszy termin wynika z prawa albo jest konieczny do usunięcia nagłego zagrożenia bezpieczeństwa.

4. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może bez kosztów rozwiązać umowę o Konto lub Newsletter przed wejściem zmiany w życie. Informacja o tym uprawnieniu zostanie przekazana wraz z informacją o zmianie.

§ 17  Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej, przepisy o informowaniu o cenach oraz o ochronie danych osobowych.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile z prawa nie wynika inaczej.

5. Regulamin obowiązuje od 15 września 2026 r.

Załącznik nr 1

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Najwygodniej zgłosić odstąpienie przez formularz elektroniczny w zakładce „Zwroty i reklamacje” w Sklepie.

Adresat

ESTETIC DENT sp. z o.o.
ul. Legionów Polskich 1
22-600 Tomaszów Lubelski
e-mail: sklep@inoutdecor.pl

Imię i nazwisko: ..................................................................................................................

Adres: ....................................................................................................................................

E-mail lub telefon: ...............................................................................................................

Numer zamówienia: .............................................   Data zamówienia: .................................

Data otrzymania Towaru: .....................................................................................................

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru lub Towarów:

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

Sposób zwrotu płatności

Zwrot następuje co do zasady tą samą metodą płatności. Inny sposób można uzgodnić ze Sprzedawcą, jeżeli nie powoduje kosztów po stronie Kupującego.

Dodatkowe informacje opcjonalne: ........................................................................................

................................................................................................................................................

Data: ..........................................................     Podpis: ..........................................................

Podpis jest potrzebny tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.

Załącznik nr 2

Formularz reklamacyjny

Formularz jest pomocniczy. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Najwygodniej skorzystać z formularza elektronicznego w zakładce „Zwroty i reklamacje” w Sklepie.

Imię i nazwisko albo nazwa: ...................................................................................................

Adres: ....................................................................................................................................

E-mail lub telefon do odpowiedzi: ..........................................................................................

Numer zamówienia: .............................................   Data otrzymania: ................................

Nazwa reklamowanego Towaru: ..............................................................................................

Data stwierdzenia problemu: ..................................................................................................

Opis braku zgodności Towaru z umową lub innego problemu

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

Żądanie

☐ naprawa Towaru     ☐ wymiana Towaru

☐ obniżenie ceny o kwotę: ........................................ zł

☐ odstąpienie od umowy i zwrot ceny

Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy przysługują w przypadkach określonych przez prawo. Jeżeli wybrane żądanie nie jest w danym przypadku dostępne, Sprzedawca poinformuje o możliwym sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Załączniki opcjonalne

☐ zdjęcia     ☐ nagranie     ☐ potwierdzenie zakupu inne niż numer Zamówienia     ☐ inne: ........................

Brak paragonu nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji. Zdjęcia i nagrania są pomocne, lecz nie są obowiązkowe, jeżeli sprawę można wyjaśnić bez nich.

Data: ..........................................................     Podpis: ..........................................................

Podpis jest potrzebny tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.